电影院的烂片惯例之一，买票入场后碰上烂片怒而提前走人但票钱是不再憋屈不退的，据媒体报道，杭州后悔今日杭州西田城时代联合影城推出了一项观影体验保障服务，影院给了观众一份“观影后悔权”，创新引发网友关注。试行

据工作人员介绍，观影该服务的烂片适用时间自3月1日至4月30日。

观众只要在影片开场20分钟内，不再憋屈觉得影片与预期不符、杭州后悔观看体验不佳，影院无需过多解释，创新凭当日有效电影票到影城前台，试行即可办理退款，观影退还实际支付金额的烂片40%。

工作人员解释称，因为影院60%的利润需要上交，所以只能拿出40%来让利。

公开资料显示，按照电影行业分账规则，票房约60%需结算给片方及院线。

这部分主要用于覆盖影片制作、发行与院线运营等成本，影院可自主支配的部分有限，因此无法提供全额退款。

影城同时提醒，退费申请须在影城现场完成，一旦离场，将无法再办理。

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